ToñoBet · Soporte
Estamos para orientarte.
Encuentra respuestas sobre tu cuenta, tus recargas y las apuestas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recargo mi saldo?
Inicia sesión, abre Mi billetera y pulsa Solicitar recarga. Completa el monto, el teléfono de tu cuenta, el nombre de quien pagó, el código de seguridad y adjunta la captura.
¿Por qué mi recarga sigue pendiente?
El administrador debe revisar el comprobante. Consulta el estado en Historial → Recargas. No vuelvas a enviar el mismo comprobante.
¿Qué significa que mi apuesta está en cola?
La apuesta está esperando una contraparte. Cuando se empareja, el importe correspondiente aparece como emparejado. Puede emparejarse parcialmente.
¿Cómo cambia mi rango?
Tu historial determina el rango: tres apuestas válidas recientes de al menos 50 panes dan el rango Ballena; un promedio de al menos 30 en las últimas cinco da Pez Espada. En los demás casos eres Pez Aprendiz.
¿Dónde reviso mis apuestas?
En Historial puedes consultar tus apuestas, montos, cuotas y estados. Usa el filtro para localizar las que están pendientes o finalizadas.
¿Puedo solicitar un retiro?
Solicita tu retiro desde Mi billetera con nombre completo, monto y número de Yape. Se reserva el saldo mientras el administrador revisa la solicitud.
¿Necesitas revisar una recarga?
Ten a mano tu usuario, el identificador de la recarga y la fecha. Nunca compartas tu contraseña. El canal de contacto directo aún no está configurado.
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